FAQ
Et si la taille ne me convient pas ?
Pas d’inquiétude. Si la taille choisie ne vous convient pas, contactez notre service client dans les 60 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous accompagnerons pour trouver une solution adaptée.
À quoi sert la genouillère EasyKnee™ ?
EasyKnee™ aide à soutenir et stabiliser le genou au quotidien. Elle contribue à améliorer le confort lors de la marche, des activités sportives ou des longues périodes debout.
Puis-je la porter toute la journée ?
Oui. Grâce à sa conception légère et respirante, EasyKnee™ est conçue pour être portée plusieurs heures d'affilée sans gêne excessive.
Convient-elle au sport ou à la course ?
Oui. Elle est adaptée à de nombreuses activités comme la marche, la randonnée, le fitness, le vélo, le tennis ou encore la course à pied.
Se porte-t-elle sur les deux genoux ?
Oui. La genouillère est universelle et peut être portée aussi bien sur le genou droit que sur le genou gauche.
Comment l'entretenir ?
Nous recommandons un lavage à la main à l'eau tiède avec un savon doux. Laissez sécher à l'air libre afin de préserver ses propriétés et sa durabilité.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures. La livraison est ensuite estimée entre 3 et 6 jours ouvrés selon votre région.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement depuis notre page « Suivre ma commande ».
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison sur toutes les commandes pendant nos offres promotionnelles en cours.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans la majorité des pays européens. Les options disponibles s'affichent automatiquement lors du passage en caisse.
Que faire si mon colis est en retard ?
Les transporteurs peuvent parfois rencontrer des retards exceptionnels. Si votre colis n'a pas été livré dans le délai indiqué, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Que faire si je me suis trompé dans mon adresse ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons corriger l'adresse de livraison.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous bénéficiez de notre garantie satisfait ou remboursé de 60 jours après réception de votre commande.
Puis-je porter EasyKnee™ sous un pantalon ?
Oui. Son design discret et ergonomique permet de la porter facilement sous la plupart des vêtements sans être visible.
EasyKnee™ convient-elle aux hommes et aux femmes ?
Oui. EasyKnee™ est conçue pour convenir aussi bien aux hommes qu'aux femmes grâce à son design unisexe.
En cas de douleur persistante ?
EasyKnee™ est un accessoire de confort et de maintien. En cas de douleur importante, persistante ou d'aggravation des symptômes, nous recommandons de consulter un professionnel de santé.